Devoluções e Trocas

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem sinais de uso ou de utilização, com as etiquetas e na embalagem original. Também irá precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do email encomendas.anchorsw@gmail.com

. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução através de encomendas.anchorsw@gmail.com

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não-retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos ou cartões de presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.